Turbūt ne kartą esate buvę situacijoje, kai galvoje sukasi geniali idėja, bet kai bandote ją išsakyti, žodžiai stringa, o aplinkinių akys pradeda klaidžioti po kambarį. O gal atvirkščiai – teko matyti žmogų, kuris, atrodo, nepasako nieko stebuklingo, bet jo klausosi visi. Kokia jo paslaptis? Atsakymas slypi ne tik tame, ką sakome, bet ir kaip tai darome. Tai – iškalbos menas, vienas pamatinių charizmos stulpų.
Tai nėra įgimta dovana. Įtaigi kalba – tai raumuo, kurį, kaip ir bicepsą, galima ir reikia treniruoti. Nesvarbu, ar kalbate su savo viršininku, bandote įtikinti klientą, ar tiesiog norite būti įdomesnis pašnekovas draugų kompanijoje – šie principai veikia visur. Remdamiesi Andrew Leigh knyga „Charizma“ ir patikrintais komunikacijos ekspertų patarimais, panagrinėsime 7 praktinius žingsnius, kurie padės Jūsų žodžiams įgauti svorio ir galios.
1. Supraskite, kad žodžiai – tik ledkalnio viršūnė
Pradėkime nuo vieno didžiausių komunikacijos mitų griovimo. Dažnai esame įsitikinę, kad norint padaryti įspūdį, svarbiausia yra tai, ką sakome – protingi, gerai parinkti žodžiai. Tačiau moksliniai tyrimai, kuriuos savo knygoje mini ir Andrew Leigh, atskleidžia stulbinančią tiesą.
Tarkime, kad visas Jūsų kalbėjimo poveikis auditorijai sudaro 100 procentų. Iš jų, Jūsų ištarti žodžiai sudaro vos 7 %.
Kur kas didesnę įtaką daro tai, kaip Jūs kalbate. Jūsų balso tonas, greitis ir intonacijos sudaro net 38 % poveikio. O pati svarbiausia dalis, lemianti daugiau nei pusę įspūdžio, yra Jūsų kūno kalba – net 55 %.
Taigi, Jūsų laikysena, žvilgsnis ir gestai kalba kur kas garsiau nei patys iškalbingiausi sakiniai. Šis principas yra raktas į sėkmingą komunikaciją, todėl kiti patarimai bus skirti ne tik žodžiams, bet ir visam šiam galingam 93 % arsenalui.
2. Kalbėkite paprastai: genijaus, o ne prastuolio ženklas
Tam tikrose visuomenės yra paplitęs klaidingas įsitikinimas, kad sudėtingų terminų ir įmantrių sakinių vartojimas rodo aukštesnį intelektą. Iš tiesų, viskas atvirkščiai. Kaip teigė buvęs JAV valstybės sekretorius Colinas Powellas, „Didūs lyderiai beveik visada yra didūs supaprastintojai, galintys peržengti argumentus, debatus ir abejones, kad pasiūlytų sprendimą, kurį suprastų visi.“
Žmogaus dėmesį galime išlaikyti vidutiniškai vos 15 sekundžių, todėl Jūsų tikslas – išreikšti mintį kuo aiškiau ir greičiau.
Kaip tai padaryti praktiškai?
- Venkite profesinio žargono. Jei nesate apsupti tos pačios srities specialistų, tokie žodžiai kaip „KPI“, „iteracija“ ar „sinergija“ nepadarys Jūsų protingesniais – jie tiesiog atstums ir privers pašnekovą pasijusti kvailu.
- Kalbėkite esme. Užuot pradėję nuo ilgų įžangų ir detalių, pradėkite nuo pagrindinės minties. Šis principas, žinomas kaip „apversta piramidė“, yra kertinis žurnalistikoje ir verslo komunikacijoje. Apie aiškumo svarbą rašo ir Stanfordo verslo mokykla, kurios straipsniuose pabrėžiama, kad gebėjimas sudėtingą informaciją pateikti paprastai yra viena labiausiai vertinamų lyderio savybių.
3. Valdykite savo balsą: tai Jūsų slaptasis ginklas
Jūsų balsas yra instrumentas. Galite juo groti nuobodžią melodiją, o galite – užburiančią simfoniją. Garsus TED (Technology, Entertainment, Design – tai visame pasaulyje garsi ne pelno siekianti organizacija, rengianti konferencijas, kuriose įvairių sričių ekspertai sako trumpas, įkvepiančias kalbas) pranešėjas ir komunikacijos ekspertas Julian Treasure teigia: „Žmogaus balsas – tai instrumentas, kuriuo grojame visi, tačiau kiek iš mūsų moka juo groti gerai?“ Andrew Leigh knygoje išskiriami keli esminiai balso elementai, kuriuos privalote valdyti.
Dikcija ir aiškumas
Ar dažnai Jūsų prašo pakartoti, ką pasakėte? Jei taip, tikėtina, kad „suvalgote“ žodžių galūnes arba kalbate per greitai.
- Praktinis pratimas: Įsikąskite pieštuką tarp dantų ir pabandykite garsiai bei aiškiai perskaityti kelias teksto pastraipas. Tai privers Jūsų liežuvį ir lūpas judėti aktyviau. Išėmus pieštuką, tartis bus kur kas aiškesnė.
Balso tembras ir monotonija
Monotoniška kalba – tikras migdomasis. Norėdami išlaikyti klausytojų dėmesį, turite keisti balso aukštį ir intonacijas.
- Praktinis patarimas: Skaitydami pasaką vaikui ar pasakodami istoriją draugams, sąmoningai paryškinkite svarbiausius žodžius, paaukštinkite ar pažeminkite balsą, priklausomai nuo emocijos. Tai puiki treniruotė.
Garsumas ir tempas
Per tylus balsas rodo nepasitikėjimą, o per garsus – agresiją. Per greita kalba verčia klausytoją pervargti, o per lėta – nuobodžiauti.
- Praktinis patarimas: Prieš svarbų pokalbį ar pristatymą, kelis kartus giliai įkvėpkite pilvu. Tai ne tik nuramins, bet ir suteiks Jūsų balsui daugiau galios ir leis kalbėti iš diafragmos, o ne iš gerklės.
4. Išnaudokite tylos galią: pauzė – tai ne tuštuma
Mes paniškai bijome tylos. Kai pokalbyje atsiranda pauzė, skubame ją užpildyti bet kokiais žodžiais. Tačiau charizmatiški žmonės žino, kad pauzė – tai vienas galingiausių įrankių. Ji leidžia:
- Suteikti svorio pasakytiems žodžiams. Po svarbios minties padaryta pauzė leidžia klausytojui ją „suvirškinti“.
- Sukaupti dėmesį. Kai netikėtai nutilsite, žmonės instinktyviai suklus.
- Parodyti pasitikėjimą. Skubėjimas kalbėti rodo nervingumą. Ramybė ir gebėjimas komfortiškai jaustis tyloje rodo, kad Jūs valdote situaciją.
Kaip sakė amerikiečių humoristas Joshas Billingsas: „Tyla yra vienas iš argumentų, kuriuos sunkiausia paneigti.“
5. Būkite įtikinami: kalbėkite su aistra ir faktais
Įtaigumas stovi ant dviejų kojų: emocijos ir logikos.
- Aistra (emocija): Jei patys netikite tuo, ką sakote, kodėl turėtų patikėti kiti? Raskite, kas Jus „veža“ toje temoje. Net jei kalbate apie nuobodžią ketvirčio ataskaitą, raskite joje bent vieną įdomų aspektą ir susitelkite į jį. Jūsų entuziazmas yra užkrečiamas.
- Argumentai (logika): Aistros neužtenka. Jūsų teiginiai turi būti paremti faktais, pavyzdžiais ar logika. Užuot sakę „Manau, tai gera idėja“, sakykite „Ši idėja gera, nes, remiantis praėjusių metų duomenimis, ji gali padidinti pardavimus 15 %.“
6. Tapykite vaizdus žodžiais: metaforų galia
Mūsų smegenys mąsto vaizdiniais. Todėl sausi faktai greitai pamirštami, o geros istorijos ir palyginimai išlieka ilgam.
Pavyzdžiui, kai automobilių pramonės legenda Lee Iacocca prašė JAV vyriausybės finansinės pagalbos „Chrysler“ kompanijai, jis nekalbėjo apie „finansinės pagalbos paketą“. Jis kalbėjo apie „apsauginį tinklą“ (angl. safety net), kuris apsaugotų darbuotojus nuo kritimo. Šis vaizdinys sukėlė kur kas stipresnę emociją ir buvo lengviau suprantamas. Pagalvokite, kaip savo idėją galėtumėte palyginti su sporto varžybomis, kelione į kalnus ar maisto gaminimu.
7. Suderinkite žodžius ir kūną: kalbėkite visa esybe
Grįžkime prie pradžios: žodžiai sudaro tik 7 % poveikio. Visa kita – Jūsų balsas ir kūnas. Kaip sakė pats Šekspyras: „Suderinkite veiksmą su žodžiu, o žodį – su veiksmu.“ Jei sakysite „Aš be galo džiaugiuosi šia galimybe“, o Jūsų veidas bus lyg akmeninis, o pečiai sukritę – niekas Jumis nepatikės. Jūsų kūnas turi transliuoti tą pačią žinutę kaip ir Jūsų lūpos.
Apibendrinimas
Įtaigi kalba – tai ne talentas, o sąmoningas darbas. Pradėkite nuo vieno iš šių patarimų. Pavyzdžiui, šią savaitę stebėkite savo balsą – ar nekalbate monotoniškai? Kitą savaitę pabandykite sąmoningai naudoti pauzes. Maži, nuoseklūs žingsniai duoda kur kas geresnių rezultatų nei bandymas viską pakeisti per naktį. Prisiminkite, Jūsų tikslas – ne tapti tobulu oratoriumi, o leisti savo geroms idėjoms būti išgirstoms.
